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我们身边的呼叫中心---吴忠市燃气客服呼叫中心系统

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我们身边的呼叫中心---吴忠市燃气客服呼叫中心系统

发布日期:2018-03-16 作者: 点击:

我们身边的呼叫中心---吴忠市燃气客服呼叫中心系统

     宁夏自治区吴忠市然气公司成立于2003年,主要经营天然气城镇燃气供应,CNG汽车用气,公司注册资金1680万,经营1年多来,经营模式严谨,科学,规范,公司对客户服务的宗旨是“安全第一,规范管理,用户至上,诚信服务”,特别是CNG加气站,运营一年多了,效益良好,是公司的主要业务,也是公司的主要经济来源。CNG改车厂对全市的车辆进行了统计,考察,全市1200辆车,现已经改装完毕800余辆,改车技术达到国家先进水平。
    吴忠市燃气公司为了更好的服务于客户,于2013年正式成立客户服务部,并开通
客户服务热线, 系统采用金讯通软件公司自主知识版权的客服呼叫中心系统,实现客户来电弹屏、 通话录音、业务记录、调度派单、流转的功能,并为客服主管提供详细的业务统计报表。系统采用行业先进的软交换通讯模式,上线一个月以来运行稳定,每天平均接待客户来电700余部,为提高服务质量、提升企业形象、加快业务处理发挥了积极的作用。


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