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我们身边的呼叫中心---银川乳业奶粉产品客服呼叫中心

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我们身边的呼叫中心---银川乳业奶粉产品客服呼叫中心

发布日期:2018-03-21 作者: 点击:

我们身边的呼叫中心---银川乳业奶粉产品客服呼叫中心


    西安银桥乳业集团是中国西北地区产销量较大的乳制品专业生产企业,经过33年的顽强拼搏和不懈努力,集团已发展成为农业产业化国家重点龙头企业、中国学生饮用奶定点生产企业,并跨入了中国乳品行业前六强。集团旗下主导产品“秦俑牌”系列奶粉和“银桥牌”系列液态奶,以专业的品质、过硬的质量、优质的服务和良好的信誉享誉海内外,连续多年在国家质检总局抽检中合格,深受广大消费者的喜爱和信赖。

    随着企业规模的不断扩大,客户服务工作越来越重要,银桥乳业于2011年开始先后与我公司签订了银桥液态奶产品客服务热线及产品销售热线系统,系统上线以来运营良好,为提高客户质量,提升企业形象发挥了积极的作用。为了能更好的为银桥奶粉用户服务,西安银桥再次携手金讯通建设客户服务呼叫中心平台服务于广大用户。

   金讯通客户服务呼叫中心系统根据来电马上得到客户的详细资料,购买意向,销售记录,售后服务记录,投诉/建议记录,回访记录,迅速完成客户的报修,更好的为客户服务.主要功能如下:

    ★ 客户信息存储及交易记录集中式管理

    ★ 客户身份智能识别,历史信息自动弹屏

    ★ 智能语音导航电话录音,电话自动转接

    ★ 咨询、投诉建议、售后服务流程化管理

    ★ 知识库管理维护

    ★ 统计处理报表均可导出到Excel

    ★ 客户语音留言管理

    ★ 客户资料的导入导出(Excel)

    ★ 权限设置管理使公司客户资料更加安全



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