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我们身边的呼叫中心---武汉蔡甸监狱智能电话控制系统

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我们身边的呼叫中心---武汉蔡甸监狱智能电话控制系统

发布日期:2018-03-27 作者: 点击:

我们身边的呼叫中心---武汉蔡甸监狱智能电话控制系统

       随着国家司法部对科技强警和监狱信息化的大力提倡,监狱信息化获得了前所未有的发展机遇,全国各级司法机构都在积极筹划监狱信息化系统的建设。如何利用信息化建设把监狱打造成"智慧型监狱",达到监狱行政管理信息和监管硬件资源的高度共享和集成,提高整个监狱的办公效率和综合管理水平是各地监狱和看守所领导们共同面对的问题。
       监狱作为特殊管理区域与外界的连络必须进行严格的管控,为了解决监区办公电话的有效管控,蔡甸监狱管理部分与武汉电信、金讯通软件公司三方经过充分沟通,以金讯通
智能语音系统实现对监区办公电话进行有效监管,通过白名单功能确保对监区办公电话呼入,呼出进行智能管控。在不影响正常办公需求的同时对电话通讯进行有效控制。 同时系统提供通话录音功能,对所有呼入、呼出电话进行录音保存。确保监区办公电话的有效监管。系统主要包含以下主要功能:
       1. 呼入电话白名单管理机制 
       对内部办公电话线路开通白名单管理机制,进入名单的电话、手机才可以呼叫指定的号码,非白名单客户直接挂机或语音提醒对方未获授权不得通话。
       2.呼出电话授权控制系统 
       对内部办公电话线路号码进行呼出授权控制,只允许呼出指定的授权号码,其它号码呼叫直接提示越权呼叫无效
       3. 白名单配置功能 
       提供配置程序,可由用户对每个办公线路及号码进行白名单的设置、修改和更新
       4. 
电话录音系统 
       系统对所有呼入电话进行录音,并根据号码、时间自动生成录音名,方便检索回放
       5. 通话记录管理 

       每部办公电话的呼入、呼出及其对应的录音文件都有详细记录,并提供查询统计功能


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