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金讯通携手山西联通顺利中标阳城政务热线项目

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金讯通携手山西联通顺利中标阳城政务热线项目

发布日期:2019-07-04 作者: 点击:

金讯通携手山西联通顺利中标阳城政务热线项目

 

阳城位于山西省东南部,是2019年美丽中国首选文旅目的地。阳城政务为了增强人民群众获得感、幸福感、安全感,奋力建设生态美、百姓富、区域强的幸福美好新阳城,为了更好的服务群众办事,做好群众服务与沟通,阳城正式启动建设政务服务热线平台,通过推进“互联网+政务服务”实现群众咨询、投诉待服务的全流程闭环式管理,以全媒体平台+热线服务平台为群众构建一个7*24小时的快捷服务窗口。 

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金讯通软件凭借政务热线领域成熟的产品技术和丰富的建设经验,与山西联通公司顺利完成阳城县政务服务热线平台的建设,目前系统已经进入调试阶段。 这是我们在华北地区继山西省级平台、山西晋城、河南新乡、河北张家口之后的又一政务热线案例。

金讯通软件经过多年的研发和应用实践,对政务热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验,并开创性的提出了“多位一体”、“两库三平台”的技术理念,将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合,针对目前政务服务中存在的问题,总结出了政务热线建设的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”。

疏通渠道:建立专业、统一的服务平台,整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设起全媒体的服务平台,确保为民服务渠道畅通。

监督执行:通过闭环式的工单流转办理系统,与主管部门限时办结问再制度,确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决,并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

  掌握民情:通过政务服务大数据平台收集群众诉求,了解百姓关注的焦点并将问题消灭的萌芽状态,从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术,对传统的政务服务热线(市长热线、区县长热线、便民服务热线)进行了产品升级,并先后完成了全国13个省近40个地市区县的热线平台建设,服务人口超过1个亿,项目涵盖省级、地市级、区县级三种应用,系统功能实用且运行稳定,受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新,信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进!

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本文网址:http://www.010aodi.com/news/464.html

相关标签:政务热线系统

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