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金讯通中标西安经开区12345市民热线区级平台项目

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金讯通中标西安经开区12345市民热线区级平台项目

发布日期:2019-07-04 作者: 点击:

金讯通中标西安经开区12345市民热线区级平台项目

 

西安经开区全区规划面积158平方公里,2018年经济总量746.66亿元。近年来,经开区主动拥抱新时代、把握新机遇、适应新要求,围绕市委市政府赋予的引领建设大西安万亿级工业大走廊战略定位,实施“三新战略”,助力“建强创佳”,打造“一带一路”先进制造业新高地,打造产城融合、宜居宜业的新北城,建设具有国际竞争力的一流开发区。当前,经开区正处于历史上发展的最好时期,为了打造一流的营商环境和加快推进经开区服务型政府建设,畅通群众诉求渠道,促进政民互动,营造良好的经济社会发展环境,提高政府服务水平和质量,建设开通经开区12345市民热线区级电子化平台。

金讯通软件凭借12345政务热线领域成熟的产品技术和丰富的建设经验,成功中标西安市经开区12345市民热线区级电子化平台系统建设项目。

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目前项目已进入实施阶段,各项工作正在有条不紊的开展中。

 

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金讯通软件经过多年的研发和应用实践,对12345政府热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验,并开创性的提出了“四库六平台三扩展”的先进技术理念,将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合,总结出了12345政务热线建设的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”

疏通渠道:建立专业、统一的服务平台,整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设全媒体的服务平台,确保为民服务渠道畅通。

监督执行:通过闭环式的工单流转办理系统,与承办部门限时办结、问责制度,确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决,并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

  掌握民情:通过政务服务大数据平台收集群众诉求,了解百姓关注的焦点并将问题消灭的萌芽状态,从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术,对传统的政务服务热线(市长热线、区县长热线、便民服务热线)进行了产品升级,并先后完成了陕西省延安市、榆林市、咸阳市、商洛市、渭南市;西安市新城区、航天基地管委会;安康市紫阳、旬阳、汉阴;汉中市南郑、略阳;湖北省利川市、随州市、孝感市、潜江、荆门、恩施、巴东、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、兰州七里河区、甘南州临潭县、甘肃永昌县、宁夏自治区银川市、固原市、青海省海西州以及山西省政府、晋城市等的政务服务热线系统建设,系统功能实用且运行稳定,受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新,信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进!

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