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12345政务一号通系统

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12345政务一号通系统

详细介绍

应用范围:12345市长热线、政务服务热线、便民服务热线、区长热线、县长热线、一号通热线。

 

一、 我们的成功案例(排名不分先后)

  西安市新城区政务服务一号通系统      随州市人民政府12345市长热线

  兰州市民政民勤通呼叫中心系统        青海省天俊县12345县长热线系统

  西安市信访诉求热线呼叫中心系统       西安市药监局12331投诉举报热线

  湖北省孝感市12345市长热线系统        青海省海西州12345政府服务热线系统

  鄂尔多斯东胜区12345政府热线系统       陕西省西安市碑林区便民服务

  陕西省安康市紫阳县县长热线          甘肃省合作市临潭县县长热线

二、系统介绍:

    政务一号通系统是一项将传统政府公共服务管理与信息技术紧密结合体制创新的系统工程,项目总体依托热线电话、互联网、微信公众号、微博、短信等各种方式和信息技术手段,为群众提供了良好的政府公共服务,拓展市政府与广大人民群众沟通渠道,实现“民有所呼,我有所应”,以信息技术构建和谐社会发挥了巨大作用。

三、功能概括:

    政府搭建一座与群众沟通交流的桥梁,拉近政府与群众的距离,为大家提供一个高效、快捷的办事平台,在这里能得到政务、民生、生活等全方位的高效、优质的服务,“一个号码,衣、食、住、行、政务服务全搞定”。在方便群众的同时大大提升了政府形象,为全力维系和谐社会的良好发展做出积极的贡献。

12345热线整合.png

    通过政务一号通服务平台,可集中受理群众的意见、建议和投诉,及时解决群众反映的热点和难点问题,并且提供政策法规,城市指南、办事指南、投资指南及查询有关部门职能范围等咨询服务。通过对信息的储存、汇总、分析,可有效地帮助领导对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析。

 

政务一号通系统架构图.png

 

(政务一号通系统架构展示)


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