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中交筑路机械客服调度呼叫中心系统

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中交西安筑路机械河北快3走势图是国内领先国际知名的专业筑养路机械研发制造企业,是我国沥青搅拌设备的领先制造商、摊铺设备的主要制造商和道路养护设备的先进制造商,是“世界500强”企业中国交通建设股份河北快3走势图(简称中国交建)的子公司,总资产13亿元。西筑以客户需求为核心,以为用户创造效益、提供产品“全生命周期跟踪服务”和超越客户期待为主题,依靠优质的产品和完善的营销网络,产品畅销中国各省区和海外三十五个国家和地区。产品质量和售后服务在市场中享有良好声誉,连续多年荣获“全国用户满意的筑养路机械企业”和“全国铁路建设用户满意的工程机械企业”称号。
随着互联网经济的发展,大数据时代的到来,智能化以及智能产品、智能制造已经广泛的应用于各行各业的发展。中交西筑做为中国路面机械专业制造商经过50余年的发展,所销售的筑养路机械产品已遍及全球近50余个国家。公司采用先进呼叫中心技术(CallCenter)、物联网技术和创新的服务模式,通过加载智能控制系统、智能服务系统,为客户提供智能化的客服管理和远程设备诊断服务;为客户提供线上线下的备品配件服务;为客户提供优质高效的设备维修、升级改造服务。
系统采用金讯通软件客服呼叫中心系统,融合移动互联、GIS、车联网等先进技术理念实现客户设备的有效管理,为客户提供一键呼叫来电弹屏知识库查询等标准化服务,并通过标准数据接口,与易法智能诊断系统进行对接,提供设备售后远程诊疗服务,从而为遍布全国的设备产品提供实时远程服务,极大提高售后服务效率和服务质量,提高企业在服务环节的核心竞争力。


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