呼叫中心平台

联系我们

公司名称:西安金讯通软件技术河北快3走势图

地址:西安市高新区科技二路66号佳贝大厦5楼

客服电话:400-8888-531

办公电话:029-88892077   029-88240958

传真:029-88888933

网址 :www。kxtsoft。com


金讯通签约襄阳市襄州区公安局110接处警升级项目

您的当前位置: 首 页 >> 产品中心 >> 呼叫中心系统

金讯通签约襄阳市襄州区公安局110接处警升级项目

详细介绍

金讯通签约襄阳市襄州区公安局110接处警升级项目

   襄阳市襄州区公安局三台合一接处警呼叫中心系统于2013年由金讯通建设完成,该系统针对公安局“三台合一”提出“一级接警,二级处警”的功能,充分利用现有公安专网实现了“综合接警、网络派警、二级处警”的业务流程。系统上线以来运营稳定,金讯通的技术实力以及积极的售后服务态度得到客户的高度认可。2017年6月襄阳市公安局对使用进5年的三台合一系统进行了二次升级,升级后系统主要包含:

1。 警单标准化

1) 警单各个处理环节时间点管理

2) 警单各个处理过程所有时长管理

2. 报警指示牌应用

1) 公安部门推出的定位指示牌方案,在马路街道两边分段设置安装的定位指示牌,系统进行信息化管理,报警人员只需要报告定位指示牌的编号。

2) 实现快速准确的信息化查询,系统提供即时查询接口,在接警系统的主窗体,随时可以输入定位指示牌的编号,进行案发位置锁定。

3. 警单电子流程化

1) 各执法大队派出所创建处警系统账号信息,并确保24小时在线值班接警工作。

2) 接警人员可实时监控各执法部门值班的在线状态,对离线者可即时电话通知。

3) 指挥中心派单后,系统自动接收,并有警报声提醒,系统自动弹出本警情信息,显示详细警情,可以直接听取报警人的录音机打印警情单。

4) 对于新警单的处理,系统支持:接警、出警、到达现场、处理反馈、处理完成等状态确认。

5) 处理完成后,通过系统提交本次出警参与人员,现场处理结果,及案件补充的详细内容。

6) 各处理单位可以自行统计分析自己单位主办的警单数据报表,并支持打印。

4。 接警智能化

1) 管辖区域和执法单位智能关联应用,提高接警处理效率。

2) 骚扰电话智能防御,来电弹屏后自动挂掉的电话,系统自动检测并空闲,并避免影响下一通电话接入。

3) 智能化紧急调度应用,接警人员登记完警务信息后,通过紧急调度功能直接派单到系统默认的主办执法单位(派出所),无需再此选择分派。

5. 监管严谨化

1) 综合警单查询,从监管角度出发设置了丰富的自定义查询条件,便捷快速的查询各种条件下的警务信息,并可进一步查询详情、录音听取、警情打印等。

2) 效率分析应用,系统支持警单处理全部环节所用时间长短、工作效率高低等分析,从而分析某个警单误时的具体原因及具体责任人。

3) 聚类分析应用,系统支持设定条件下某种类型的警情量分析,及发生的时间点、时间段、管辖区域情况,为进一步加强警力部署提供参考。

4) 警单处理单位工作量监控、处理效率监控等功能,系统处理单位为索引默认显示警情参数相关监控界面,实时监控,时刻保持警惕。

5) 警单处警逾期报警功能,按处理期限,各处理单位(派出所)不能及时处理的警单,系统自动报警提示。

6) 系统自动重连机制,为确保系统稳定性应用了TCP/IP自动重连技术,确实网络故障对系统的影响降到最低。


相关标签:呼叫中心系统

近期浏览:

在线客服
分享 一键分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址
百盈彩票平台 博美彩票APP下载 奔驰彩票APP下载 博易彩票APP下载 博亿彩票APP下载 必中彩票APP下载 乐仑彩票平台 河北快3开奖直播 泊利彩票平台 爱尚彩票平台