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金讯通签约康事达医药电视购物系统项目

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金讯通签约康事达医药电视购物系统项目

详细介绍

金讯通签约康事达医药电视购物系统项目

金讯通电视购系统针对电视购物行业定制开发,用于实现电话营销的流程化、信息化管理控,确保从客户来电到订单记录、生产发货的一条龙服务流程。从而有效解决了传统手写式工作弊端,提升服务品质,提高工作效率。核心功能点如下:

1、成熟稳定的呼叫中心系统,采用专业语音交换机解决方案确保系统安全稳定运行;

2、专业的客户关系管理(CRM)模块,实现客户资料的管理、追踪记录管理、订单管理;

3、先进的客户数据保密机制,在业务全过程对客户联系方式等敏感数据进行加密,确保客户电话不被业务环节泄露;

4、灵活IVR自动语音导航功能,确保浪涌式呼入情况下不会漏掉任一客户的来电;

5、丰富的应用案例,目前陕西地区已经超过1000席位电视购物呼叫中心人员使用,系统成成熟稳定;

6、全流程化业务应用,确保前端坐席页面结合后台业务系统的无缝对接,系统包含产品管理、客户管理、订单管理、物流配送管理、话务员业绩考核、业务数据报表等功能;

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